Marketing na internet é marketing em rede

Esse artigo é um pouco diferente dos outros. Falar sobre marketing na internet, para mim, é falar de marketing em rede, no sentido de rede como uma malha de conexões equidistantes. Pessoas e marcas, marcas e marcas, pessoas e pessoas. Você já sabe que essa relação deve ser de igual para igual e se ela pender para algum lado que seja o de seus clientes.
Não custa nada reafirmar que a web não é um canal e você deve ser um agregador.

Definindo então: marketing na rede é aquele PARA A REDE, que usa a seu favor as características desse comportamento conectado contemporâneo de múltiplas vias – ou hubs.

Poderia ficar aqui falando sobre Retorno sobre investimento (ROI), agregar valor à marca, planos de presença online integrando conteúdo, clientes e sua marca, mas prefiro pensar no que esse marketing digital pode fazer por seu negócio.

O que eu posso fazer para ajudar?

Quando pensei em criar a contexto, defini o meu rumo baseado na seguinte frase:

“Usar as melhores práticas (de Design, codificação, e gestão) para conectar meus clientes a seus clientes.”

Estou no início desse processo mas isso é muito mais que uma frase de efeito para mim.

Usar as melhores práticas, quando falo em marketing na rede (ou Social Marketing, fazendo alusão à “Social Media”) é criar um relacionamento de longa duração, de duas vias, baseado nas interações verdadeiras entre os participantes do processo.

Estratégias para marketing na internet.

Como tenho formação em Comunicação e Publicidade seria tranquilo falar em marketing nos termos mais tradicionais. Não é essa a minha intenção, já existe muito material por aí sobre marketing, marketing digital ou marketing na web. Acredito em um processo mais holístico de Gestão de Presença Online.

Marketing é mais que estratégias

Marketing na internet é mais que estratégias e técnicas, precisa de uma nova maneira de se comunicar com o seu público. Agir, no dia-a-dia, com base em novos princípios, alerta às mudanças na sociedade, analisando suas práticas e sendo verdadeiro nas relações criadas, ajudando sua empresa, entre outras coisas, a criar relacionamento e relevância.

Criando relevância para sua marca

Como citei antes, os novos profissionais de comunicação devem pensar em si mesmo como agregadores e não mais como transmissores de mensagens. Agregando novas vozes à história de sua marca, diz à aqueles que participam dessa construção coletiva que o que eles pensam e fazem importa. Para esses clientes sua marca tem relevância e sua mensagem pode – e deve – carregar esse aspecto para onde ela for, criando relacionamento.

Criando relevância para sua marca

Criar relacionamento dá trabalho não se engane, uma tarefa diária lidando com interesses conflitantes, opiniões contrárias e questões complicadas, tudo isso sem perder o foco no seu negócio e o que ele precisa para sobreviver.

Ao mesmo tempo que trazer seus clientes para dentro de sua presença online abre oportunidades e cria problemas. Cabe a você pesar o custo de cada um e analisar qual tipo de retorno espera com isso.

Nem sempre pagar o preço para ser o primeiro vale quando vemos o retorno que essa posição trouxe. Precisando de uma análise para o seu SEO e SEM procure a Contexto.

Ser verdadeiro e justo nessa relação é o melhor conselho que posso dar (e seguir). Seja justo com seus clientes e com sua própria história.

Diferenças entre duas estratégias

Estar focado em seu negócio não é novidade para você que passa 24 horas por dia pensando em seu negócio. Uma boa novidade sobre o mundo das mídias sociais é que existem comunidades para quase todo tipo de mercado, as chamadas comunidades de nicho. E quando não existir? O que você faz? Então, criar redes de nicho ou participar de uma rede? O que fazer?

Criar redes de nicho

Existem ferramentas, sejam pagas, free, abertas ou fechadas que podem criar para sua empresa a sua própria rede de nicho. Sejam elas fóruns, comunidades como o Ning, produzir e desenvolver essas redes de nicho é o seu menor problema.

O que você deve pensar é no que vai rechear esse espaço. Que tipos de conteúdos seus clientes preferem e precisam? Como vai produzir isso, onde vai colocar cada um e quais pontos de inserção com seus usuários. As questões são mais relativas ao projeto (de conteúdo e de conceito) do que de desenvolvimento.

Um excelente conteúdo (e uma ótima gestão) vai atrair – novos e atuais – clientes e os mecanismos de busca (como o Google e o Bing da MS) adoram encontrar bom conteúdo. Só uma dica: pense além do texto. Conteúdo é mais que isso, é vídeo, imagens, animações, aúdio, etc.

Mas mesmo que sua escolha seja criar sua própria rede não esqueça da convergência de mídia.

Participar das redes de nicho

Se é tão fácil criar uma rede de conteúdo para o seu nicho de mercado, porque não fazê-lo? Explico em uma palavra: convergência.

Focar-se em produzir conteúdo, com todo cuidado para não errar o tom no decorrer do tempo e em cada interação já é trabalho suficiente. Imagine ainda por cima o trabalho gigantesco de atrair usuários para sua rede? Participar de algo já estabelecido pula essa etapa e principalmente se o seu site é novo e não tem tantos usuários para atrair gente suficiente sem muito esforço.

Preparar seu conteúdo para ser espalhado pelas comunidades relevantes a seu nicho é o seu foco quando escolher participar das redes já estabelecidas. Se precisar de uma assessoria em gestão da sua presença online me procure.

Caso escolha criar sua própria rede ou participar das existentes, convergência é fundamental.

Participar das redes de nicho

Se não sabe do que estou falando, leia o artigo “Convergência de Mídia”.

Pensar suas interações e conteúdo focando em convergência e no marketing social é bom para seu SEO.

É bom hoje e vai ser cada vez mais no futuro. A tão falada Busca Universal, que vai (e já começam a usar) todo tipo de conteúdos (fotos, imagens, vídeos, etc) na hora de mostrar o resultado de uma busca, fará com que cada tipo de conteúdo e cada mídia tenha sua importância. Títulos de vídeo, tags de animações e apresentações, tags de imagens e muitos outros fatores passam a valer cada vez mais. E você precisa de alguém que fique ligado no seu nicho de mercado e como todas as mudanças afetam seus resultado, sejam eles nas buscas ou no seu Retorno sobre Investimentos.

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